Términos de uso y Políticas de Privacidad
Términos y Condiciones de Uso
Estos términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”), establecen un acuerdo legal que rigen entre los suscriptores (“Usuarios”) y el LosBra SRL con RUC 80091833-9, con domicilio en la calle 23 de Octubre Nº 353 y Del Maestro, de la ciudad de Asunción, Paraguay (en adelante “GoAirMe”) con respecto al uso de la Página web www.goairme.com (la “Plataforma”).
1. Introducción a nuestros servicios
La Plataforma ofrece un sitio en línea que permite a los Usuarios publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Usuarios que publican y ofrecen servicios son “Anfitriones”, mientras que los Usuarios que buscan reservan o utilizan servicios son “Huéspedes”. Los Anfitriones ofrecen servicios de alojamientos (“Alojamientos”) y servicios de experiencias (“Experiencias”), los Alojamientos y Experiencias, conjuntamente serán referidos como “Servicios del Anfitrión”. Cada oferta de un servicio del Anfitrión es un “Anuncio”. Usted, como Usuario debe registrar una cuenta para acceder y utilizar muchas funciones de la Plataforma, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la Plataforma, GoAirMe no posee, controla, ofrece ni administra ningún Anuncio o Servicios del Anfitrión. GoAirMe no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Anfitriones y los Huéspedes. Usted, como Usuario, debe comprender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a los Servicios del Anfitrión.
A. Términos aplicables a los Huéspedes
1. Buscar y reservar con GoAirMe
1.1. Búsqueda. Se pueden buscar Alojamientos aplicando parámetros de búsqueda, como el tipo de alojamiento, el destino, las fechas y el número de huéspedes. También se pueden utilizar filtros para acotar los resultados de la búsqueda. Los resultados de la búsqueda se basan en la coincidencia con los parámetros de búsqueda y en otros criterios. Se tienen en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las evaluaciones, el servicio ofrecido al Huésped y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores y los requisitos de los Anfitriones (p. ej., número mínimo o máximo de noches), entre otros. 1.2. Reserva. Al reservar un Alojamiento, el Huésped acepta pagar todos los cargos correspondientes, incluidos el precio del Anuncio, las comisiones aplicables, como la comisión de servicio de GoAirMe, las comisiones abonadas fuera de la Plataforma, los impuestos y cualquier otro concepto que figure en la página de pago (denominados, conjuntamente, “Precio Total”). Al recibir la confirmación de la reserva, queda formalizado un contrato de Servicios de Anfitrión (una “Reserva”) directamente entre el Huésped y el Anfitrión. Además de los presentes Términos, el Huésped se regirá por todos los términos de la Reserva, y tendrá la obligación de cumplirlos, incluida la Política de Cancelación que se describe en cada Anuncio y cualquier otra regla, norma, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de pago que resulten aplicables a la Reserva. Es responsabilidad del Huésped leer y comprender estas normas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un alojamiento. Ten en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coanfitrión o como parte de un equipo al ofrecer sus Servicios de Anfitrión. 1.3. Reservas de Alojamiento. Una Reserva constituye una autorización limitada para acceder al Alojamiento, utilizarlo y pernoctar en él. El Anfitrión se reserva el derecho de acceder al Alojamiento durante la estancia del Huésped, siempre que: i) sea razonablemente necesario, ii) esté permitido por el contrato suscrito entre Huésped y el Anfitrión, y iii) lo permita la legislación aplicable. Si permaneces en el Alojamiento una vez transcurrida la hora de salida, el Anfitrión podrá obligar al Huésped a salir por medios legales, incluida la imposición de penalizaciones razonables (como ser el pago de una multa por hora de permanencia después de la hora de salida). No podrás exceder el número máximo de Huéspedes permitido.
2. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje, Reembolsos y Modificaciones de Reservas
2.1. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Reembolsos. Por lo general, si cancelas una Reserva, el importe reembolsado dependerá de la política de cancelación que se aplique a esa Reserva. Si el Anfitrión cancela la Reserva o si sufres un Contratiempo de Viaje puedes tener derecho a recibir asistencia para realizar una nueva Reserva o para obtener un reembolso completo o parcial, conforme a las condiciones aceptadas por el Huésped para la Reserva. 2.2. Modificaciones de reservas. Los Anfitriones y los Huéspedes son responsables de cuantas modificaciones de reservas acepten realizar a través de la Plataforma o que ordenen realizar al servicio de Atención al Cliente de GoAirMe en su nombre (en lo sucesivo, “Modificaciones de Reservas”), y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.
3. Responsabilidades del Huésped
El Huésped es responsable de sus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que invite o a las que proporciones acceso al Alojamiento. Esto significa, en particular que el Huésped es responsable de: i) dejar el Alojamiento y los correspondientes bienes muebles del Alojamiento en las mismas condiciones en las que se encontraban al llegar, ii) abonar todos los importes correspondientes de las reclamaciones por daños y perjuicios que sean necesarios para cubrir los daños que el Huésped, sus invitados o sus mascotas causen al Alojamiento, y iii) actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. En caso de reservar para un huésped adicional menor de edad o de llevar a un menor a un Servicio de Anfitrión, el Huésped debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y será la única persona responsable de su vigilancia.
B. Términos aplicables a los Anfitriones
4. Ser Anfitrión en la Plataforma
4.1. Anfitrión. GoAirMe ofrece a los Anfitriones el derecho de utilizar la Plataforma para compartir Alojamientos con nuestra dinámica comunidad de Huéspedes, y ganar dinero haciéndolo. Crear un Anuncio es muy fácil, y el Anfitrión decidirá en todo momento cómo quiere hospedar, fijar el precio, la disponibilidad y las normas de cada Anuncio. 4.2. Contratación con los Huéspedes. Cuando el Anfitrión acepta una solicitud de Reserva o recibe una confirmación de Reserva a través de la Plataforma, suscribe un contrato directamente con el Huésped, y es la persona responsable de prestar el Servicio de Anfitrión en las condiciones y al precio especificados en el Anuncio correspondiente. El Anfitrión también acepta pagar las comisiones aplicables, como la comisión de servicio de la Plataforma (y los impuestos aplicables) por cada Reserva. Se deducirá los importes adeudados a GoAirMe de los Cobros que el Anfitrión deba recibir, a menos que el Anfitrión acuerde con GoAirMe un método diferente. Los términos o condiciones que el Anfitrión incluya en cualquier contrato complementario con el Huésped deberán ser conformes con los presentes Términos. 4.3. Independencia del Anfitrión. La relación del Anfitrión con GoAirMe es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, partícipe o socio, con la única excepción de que GoAirMe actúa como agente de cobro conforme a los Términos de Pago. GoAirMe no dirige ni controla los Servicios de Anfitrión. El Anfitrión entiende que puede, a su exclusivo criterio, decidir si presta los Servicios de Anfitrión, cuándo lo hace, a qué precio y en qué condiciones.
5. Gestión de los Anuncios
5.1. Creación y gestión de Anuncios. La Plataforma ofrece herramientas que facilitan la configuración y la gestión de los Anuncios. Los Anuncios deben incluir información completa y veraz sobre el Servicio de Anfitrión, el precio, otros cargos como gastos de limpieza, comisiones de resort, comisiones abonadas fuera de la Plataforma, y cualquier norma o requisito aplicable a los Huéspedes o al Anuncio. La responsabilidad de las acciones y omisiones del Anfitrión recaen exclusivamente sobre éste. El Anunciante tiene la responsabilidad de incluir en todo momento información veraz en los Anuncios y mantenerla actualizada (incluidas las fechas de disponibilidad en el calendario) y el contenido (como las fotos). Recomendamos que los Anfitriones contraten un seguro adecuado para los Servicios de Anfitrión. Sólo se permite un Anuncio por Alojamiento, si bien se admiten varios Anuncios para un mismo inmueble si este consta de varios Alojamientos. 5.2. Obligaciones legales. Los Anfitriones tienen la responsabilidad de entender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a los Anuncios o Servicios de Anfitrión. También tienes la obligación de gestionar y utilizar los datos personales de los Huéspedes y otras personas de conformidad con la legislación sobre protección de datos y con los presentes Términos, incluida la Política de Privacidad de GoAirMe. Si tienes alguna duda acerca de cómo se aplica la legislación local, debes procurarte asesoramiento jurídico.
6. Clasificación en las búsquedas
La clasificación de los Anuncios en los resultados de la búsqueda en la Plataforma depende de una serie de factores. Estos son los parámetros principales: i. los parámetros de búsqueda del Huésped (por ejemplo, número de Huéspedes, tiempo y duración del viaje, rango de precios); ii. las características del Anuncio (por ejemplo, precio, fechas disponibles en el calendario, número y calidad de las imágenes, evaluaciones, tipo de Servicio de Anfitrión, la categoría del Anfitrión, la antigüedad del Anuncio y la popularidad media entre los Huéspedes); iii. la experiencia de reserva de los Huéspedes (por ejemplo, la atención al cliente y el historial de cancelaciones del Anfitrión, la facilidad del proceso de reserva); iv. los requisitos del Anfitrión (por ejemplo, número mínimo o máximo de noches, la hora límite de reserva), y v. las preferencias del Huésped (por ejemplo, viajes anteriores, Anuncios guardados, lugar desde donde busca el Huésped). Los resultados de búsqueda que se muestran en la Plataforma pueden ser distintos. GoAirMe puede permitir a los Anfitriones promocionar sus Anuncios en búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma GoAirMe mediante el pago de una comisión adicional.
7. Responsabilidades como Anfitrión
7.1. Responsabilidad del Anfitrión: El Anfitrión es responsable de sus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de los Servicios de Anfitrión. Asimismo, corresponde al Anfitrión fijar el precio y establecer las normas y requisitos de los Anuncios. El Anfitrión debe detallar todas y cada una de las comisiones y los cargos en la descripción del Anuncio y no puede cobrar ninguna comisión o cargo adicional fuera de la Plataforma. El Anfitrión no debe animar a los Huéspedes a crear cuentas de terceros, escribir evaluaciones, proporcionar su información de contacto o adoptar otras contrarias a estos Términos. 7.2. Equipos u organizaciones que actúan como anfitriones. Si el Anfitrión trabaja con un coanfitrión o como parte de un equipo, empresa u otra organización, tanto dicha entidad como cada una de las personas que participen en la prestación de los Servicios de Anfitrión asumirán las responsabilidades atribuidas a los Anfitriones en virtud de los presentes Términos. Si el Anfitrión acepta condiciones o suscribe contratos, declaras y garantizas que cuentas con la autorización necesaria para suscribir contratos y contraer obligaciones en nombre de tu equipo, empresa u organización, y que cada entidad que utilices cumple con las leyes de su lugar de establecimiento. En caso de que un Anfitrión pida a GoAirMe que transfiera una parte del Cobro a un coanfitrión u otros Anfitriones o que envíe pagos a otra persona, el Anfitrión deberá contar con la autorización necesaria para hacerlo y será responsable de los importes y de la exactitud de la información de Cobro que proporciones.
8. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Modificaciones de Reservas
8.1. Cancelaciones y Contratiempos de Viaje. En general, cuando un Huésped cancela una reserva de Alojamiento, el importe que el Anfitrión recibe depende de la política de cancelación que se aplique a esa Reserva. El Anfitrión no debe cancelar la reserva de un Huésped sin causa justificada o a la legislación aplicable. Si el Anfitrión cancela una reserva sin una causa justificada, salvo por causa de fuerza mayor, GoAirMe podrá imponer al Anfitrión una de las siguientes sanciones: Si, i) un Huésped experimenta un Contratiempo con el Alojamiento o la Experiencia ii) se produce una Causa de Fuerza Mayor o iii) se cancela una reserva en virtud de la Sección 14 de los presentes Términos, el importe que se te pague se reducirá en la cantidad que se reembolse o proporcione al Huésped y en cualquier otro coste razonable en el que GoAirMe incurra como resultado de la cancelación. Si un Huésped recibe un reembolso después de que tú hayas cobrado, o si el importe del reembolso y otros gastos en que incurra GoAirMe exceden el importe del cobro que debas recibir, GoAirMe podrá reclamarte dicho importe, si es preciso, compensándolo con futuros Cobros. Aceptas que los presentes Términos tendrán preferencia sobre la política de cancelación que hayas establecido cuando en ellas se permita cancelar una Reserva o reembolsar pagos a los Huéspedes. Cuando GoAirMe razonablemente prevea reembolsar un pago a un Huésped en virtud de uno de estos Términos, podrá retener cualquier cobro correspondiente a dicha Reserva hasta que se tome una decisión sobre el reembolso. Se entenderá por contratiempo: a. cancelación intempestiva por parte del Anfitrión, b. el Anfitrión no proporciona acceso al Alojamiento, c. el Anuncio no indica que el Anfitrión, otra persona o una mascota estarán presentes en el Alojamiento durante la estancia, d. el Alojamiento no se encuentra en condiciones habitables (higiene, elementos nocivos, plagas, etc.) en el momento de la llegada del Huésped, e. el Anuncio contiene una imprecisión sustancial con referencia al tipo de alojamiento, indicado un tipo de Alojamiento incorrecto (p. ej., alojamiento entero, habitación privada o habitación compartida), el número o el tipo de habitaciones es incorrecto (p. ej., dormitorios, cuartos de baño o cocinas), la ubicación del Alojamiento es incorrecta, f. Un servicio o prestación especial que se describe en el Anuncio no está disponible o no funciona (p. ej., piscina o bañera de hidromasaje; en el cuarto de baño, el inodoro, la ducha o la bañera; en la cocina, el lavadero, los hornos, hornallas, el frigorífico u otros electrodomésticos esenciales; sistemas eléctricos, de calefacción o de aire acondicionado), g. El Anfitrión llega más de una hora tarde, lo que provoca que el Participante se marche, Se entenderá por fuerza mayor: (a) cambios en los requisitos del gobierno con respecto a los desplazamientos, (b) cambios inesperados en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar al destino, (c) emergencias y epidemias declaradas, (d) restricciones gubernamentales a los desplazamientos, (e) acciones militares y otros conflictos, o (f) catástrofes naturales. 8.2. Modificaciones de Reservas. Los Anfitriones y los Huéspedes son responsables de cuantas Modificaciones de Reservas acepten realizar a través de la Plataforma GoAirMe o que ordenen realizar al servicio de atención al cliente de GoAirMe en su nombre, y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.
9. Impuestos
9.1. Impuestos soportados por el Anfitrión. Como Anfitrión, eres responsable de averiguar y cumplir tus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (”Impuestos”). 9.2. Información fiscal. La legislación tributaria puede exigir a GoAirMe que recopile o notifique información fiscal relativa a ti o que retenga Impuestos de los cobros que te corresponden, o ambas cosas. Si no nos proporcionas la documentación que GoAirMe considere necesaria para cumplir con las obligaciones de retención de Impuestos respecto a los Cobros que te correspondan, GoAirMe podrá retener los Cobros hasta el importe legalmente requerido hasta que se le proporcione la documentación necesaria. Aceptas que GoAirMe pueda emitir en tu nombre facturas o documentación similar relativa al IVA, impuestos sobre bienes y servicios, e impuestos sobre el consumo u otros tributos que se apliquen sobre los Servicios de Anfitrión a fin de facilitar la presentación de declaraciones fiscales por parte de los Huéspedes y sus organizaciones.
Términos generales
10. Evaluaciones
Después de cada Servicio de Anfitrión, los Huéspedes y los Anfitriones tienen la oportunidad de evaluarse mutuamente. Tu Evaluación debe ser veraz y no debe contener términos discriminatorios, ofensivos o difamatorios. GoAirMe no verifica la veracidad de las evaluaciones, de modo que podrían ser incorrectas o engañosas.
11. Contenido
Algunas partes de la Plataforma GoAirMe permitirán introducir comentarios, texto, fotos, audio, vídeo, información y otros contenidos (en lo sucesivo, el «Contenido»). Al introducir Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, otorgas a GoAirMe una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, sublicenciable y transferible, durante el período de protección de los derechos así concedidos, para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, realizar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir, difundir y explotar de cualquier otra manera dicho Contenido con el fin de proporcionar o promocionar la Plataforma GoAirMe, en cualquier soporte o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y, en particular, en Internet y las redes sociales. Si el Contenido incluye información personal, solo se podrá utilizar para estos fines si dicho uso cumple con las leyes de protección de datos aplicables de acuerdo con la Política de Privacidad de GoAirMe. Cuando GoAirMe paga por la creación de Contenido o facilita su creación, GoAirMe puede ser el propietario de dicho Contenido, si así lo establecen los términos o compromisos adicionales. Eres la única persona responsable de todo el Contenido que aportes, y garantizas que eres la persona titular o estás autorizada para conceder a GoAirMe los derechos referidos en los presentes Términos. Si alguno de tus Contenidos vulnera o atenta contra la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros, la responsabilidad recaerá sobre ti. El Contenido no puede ser discriminatorio, obsceno, hostigador, engañoso, violento e ilegal. Aceptas que GoAirMe pueda ofrecer servicios o herramientas automáticas para traducir Contenido y que tu Contenido pueda traducirse mediante dichos servicios o herramientas. GoAirMe no garantiza la exactitud ni la calidad de las traducciones, y corresponde a los Miembros confirmar la fidelidad de las mismas.
12. Comisiones
GoAirMe puede cobrar comisiones (y los impuestos aplicables) a Anfitriones y Huéspedes por el uso de la Plataforma GoAirMe. Las comisiones aplicables se comunican a los Anfitriones antes de publicar un Anuncio y a los Huéspedes antes de reservar. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma GoAirMe, las comisiones de servicio no son reembolsables.
13. Normas de la Plataforma GoAirMe
13.1. Normas. Debes cumplir estas normas y no debes ayudar o inducir a otros a infringirlas o eludirlas. 13.1.1. Actuar con integridad y tratar a los demás con respeto. 13.1.1.1. No mentir, tergiversar la realidad sobre algo o alguien ni hacerse pasar por otra persona. 13.1.1.2. Actuar con educación y respeto al comunicarse o interactuar con los demás. 13.1.2. No realizar raspados de datos ni ingeniería inversa, hackear, comprometer o menoscabar la Plataforma GoAirMe. 13.1.2.1. No utilizar bots, rastreadores, scrapers u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma GoAirMe o interactuar de otro modo con ella. 13.1.2.2. No hackear, evitar, eliminar, menoscabar ni tratar de eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma o el Contenido de GoAirMe. 13.1.2.3. No descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para ofrecer la Plataforma GoAirMe. 13.1.2.4. No tomar ninguna medida que pueda dañar o perjudicar el rendimiento o el correcto funcionamiento de la Plataforma GoAirMe. 13.1.3. Utilizar la Plataforma GoAirMe siempre conforme a los presentes Términos o a otros acuerdos con GoAirMe. 13.1.3.1. Utilizar los datos personales de otros Miembros exclusivamente en la medida necesaria para facilitar una transacción a través de la Plataforma GoAirMe y con arreglo a los presentes Términos. 13.1.3.2. No utilizar la Plataforma GoAirMe, sus herramientas de mensajería ni los datos personales de los Miembros para enviar mensajes comerciales sin su consentimiento expreso. 13.1.3.3. Utilizar el Contenido disponible en la Plataforma GoAirMe exclusivamente en la medida necesaria para posibilitar el propio uso de la Plataforma GoAirMe como Huésped o Anfitrión. 13.1.3.4. No utilizar el Contenido a menos que se cuente con el permiso del propietario del Contenido o que el uso esté autorizado por los presentes Términos u otros acuerdos con GoAirMe. 13.1.3.5. No solicitar, realizar ni aceptar reservas ni pagos fuera de la Plataforma GoAirMe para eludir el pago de comisiones o impuestos o por ningún otro motivo. 13.1.3.6. No exigir ni animar a los Huéspedes a abrir una cuenta, escribir una evaluación o interactuar de otro modo con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros antes, durante o después de una reserva, sin la autorización de GoAirMe. 13.1.3.7. No intervenir en prácticas que pretendan manipular el algoritmo de búsqueda de GoAirMe. 13.1.4. No reservar Servicios de Anfitrión sin intención de utilizarlos efectivamente. 13.1.5. Cumplir con tus obligaciones legales. 13.1.5.1. Comprender y respetar la legislación aplicable en tu caso, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos, y defensa del consumidor y el usuario. 13.1.5.2. Si nos proporcionas datos personales de otras personas: i) debes hacerlo de conformidad con la legislación aplicable, ii) debes contar con la autorización necesaria para hacerlo y iii) debes autorizar a GoAirMe al tratamiento de los datos conforme a la Política de Privacidad. 13.1.5.3. No organizar ni facilitar fiestas o eventos no autorizados. Eres responsable de cualquier fiesta o evento que se produzca durante tu reserva. No utilizar el nombre, el logotipo, la imagen de marca ni las marcas registradas de GoAirMe ni de otras personas sin autorización para ello. 13.1.5.4. No utilizar ni registrar ningún nombre de dominio, identificador de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, imagen de marca, logotipo u otro identificador de origen que pueda confundirse con la marca de GoAirMe. 13.1.5.5. No ofrecer Servicios de Anfitrión que infrinjan la legislación o los acuerdos aplicables en tu caso. 13.1.5.6. No ofrecer ni solicitar prostitución y no participar en el tráfico de personas ni facilitarlo. 13.2. Denuncia de infracciones. Si consideras que otro Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o propiedad, debes ponerte en contacto inmediatamente con las autoridades locales antes de comunicarte con GoAirMe. Si has presentado una denuncia ante las autoridades locales, GoAirMe puede solicitar una copia de dicha denuncia. Salvo que lo exija la ley, GoAirMe no tendrá la obligación de tomar medidas en respuesta a denuncia alguna. 13.3. Notificaciones de derechos de autor. Si consideras que algún Contenido de la Plataforma GoAirMe vulnera ciertos derechos de autor, debes comunicárselo a GoAirMe.
14. Rescisión, suspensión y otras medidas
14.1. Vigencia. El acuerdo entre GoAirMe y tú que se plasma en los presentes Términos seguirá vigente hasta su rescisión por tu parte o por parte de GoAirMe conforme a los presentes Términos. 14.2. Rescisión. Podrás rescindir este contrato en cualquier momento remitiendo a GoAirMe un correo electrónico o eliminando tu cuenta de la Plataforma. GoAirMe podrá rescindir este contrato por cualquier motivo notificándotelo con 30 días de antelación por correo electrónico o por cualquier otro medio de contacto que hayas facilitado para tu cuenta. GoAirMe también podrá rescindir este contrato inmediatamente y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma GoAirMe si i) infringes gravemente los presentes Términos; ii) incumples la legislación aplicable; iii) dicha acción es necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad de GoAirMe, sus Miembros o terceros (por ejemplo, en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro), o iv) tu cuenta ha estado inactiva durante más de dos años. 14.3. Infracciones cometidas por Miembros. Si i) infringes los presentes Términos ; ii) infringes las leyes y reglamentos aplicables o vulneras los derechos de terceros; iii) recibes evaluaciones negativas de forma reiterada o si GoAirMe tiene conocimiento o recibe quejas de tus servicios o tu conducta; vi) cancelas reiteradamente reservas confirmadas o no respondes a las solicitudes de reserva sin una causa justificada, o vii) es necesario para proteger la seguridad personal o la propiedad de GoAirMe, de sus Miembros o de terceros, GoAirMe podrá: 14.3.1. suspender o limitar tu acceso o uso de la Plataforma GoAirMe o tu cuenta; 14.3.2. suspender o eliminar Anuncios, Evaluaciones u otros Contenidos; 14.3.3. cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada, o 14.3.4. suspender o revocar cualquier categoría especial asociada a tu cuenta. En caso de infracciones leves o cuando corresponda, GoAirMe te notificará las posibles medidas que adopte y te dará la oportunidad de subsanar el problema, a menos que dicha notificación i) impida o dificulte la detección o prevención de fraudes u otras actividades ilegales; ii) afecte a los intereses legítimos de otros Miembros o de terceros, o iii) infrinja la legislación aplicable. 14.4. Obligaciones legales. GoAirMe podrá adoptar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la legislación aplicable, o con los requerimientos judiciales o de las autoridades policiales, administrativas o gubernamentales, incluidas las medidas descritas en la Sección 14.3. 14.5. Efectos de la rescisión. Si eres Anfitrión y eliminas tu cuenta de GoAirMe, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas, y tus Huéspedes recibirán un reembolso completo. Si eliminas tu cuenta de GoAirMe como Huésped, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas, y los reembolsos dependerán de las condiciones de la política de cancelación de cada Anuncio. Una vez extinguido el presente contrato, no tendrás derecho al restablecimiento de tu cuenta de GoAirMe ni de tus Contenidos. En caso de limitación del acceso o del uso de la Plataforma GoAirMe, suspensión de tu cuenta de GoAirMe o rescisión del contrato por parte de GoAirMe, no podrás crear una nueva cuenta de GoAirMe, acceder a la Plataforma GoAirMe ni utilizarla mediante la cuenta de GoAirMe de otro Miembro. 14.6. Recursos. Si GoAirMe adopta alguna de las medidas que se describen en la Sección 14, podrás recurrir la decisión contactando con nuestro servicio de atención al cliente info@goairme.com.
15. Modificación de los presentes Términos
Cuando propongamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los nuevos Términos en la Plataforma GoAirMe y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la cabecera y se te pedirá que aceptes explícitamente los Términos revisados. Dicha notificación también te informará sobre tu derecho a rechazar los cambios propuestos, el plazo para hacerlo y tu derecho a rescindir el contrato en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos según lo dispuesto en estos Términos. En caso de cambios que sean requeridos por la ley, una decisión judicial legalmente vinculante u orden vinculante de una autoridad competente, tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos constituirá la aceptación de los Términos revisados.
16. Resolución de quejas y Reclamaciones por Daños y Perjuicios
Si un Miembro acredita de manera válida que un Huésped o Anfitrión, sus invitados o mascotas han dañado, de manera culposa, los bienes muebles o inmuebles del Miembro que presenta la queja, o bien los bienes muebles o inmuebles cuya responsabilidad recaiga sobre el Miembro, incluidos daños indirectos, el Miembro que presenta la queja puede notificar a GoAirMe. En ese caso, recibirás una notificación acerca de la Reclamación por Daños y Perjuicios y tendrás la oportunidad de responder. Si aceptas pagar, autorizas a GoAirMe a cobrarte a través de los medios de pago habilitados el importe de la Reclamación por Daños y Perjuicios. Si el Anfitrión y el Huésped no llegan a un acuerdo, o el Miembro no abona el importe de la Reclamación por Daños y Perjuicios, el Miembro afectado podrá notificárselo a GoAirMe con arreglo a los Términos de la Protección frente a daños para anfitriones y solicitar una indemnización. GoAirMe revisará la Reclamación por Daños y Perjuicios y pedirá al Anfitrión que aporte las pruebas necesarias (por ejemplo, por medio de los documentos, las fotos, las facturas o los peritos independientes oportunos) que acrediten la Reclamación por Daños y Perjuicios y el importe de esta. Se dará al otro Miembro la oportunidad de responder y aportar pruebas que justifiquen su postura. Si GoAirMe determina, tras examinar las pruebas suministradas, que el Miembro es responsable de la Reclamación por Daños y Perjuicios, GoAirMe abonará al Miembro Afectado el importe de la Reclamación por Daños y Perjuicios – hasta un máximo de USDS 500 - luego de cobrar al Huésped a través de los medios de pago habilitados o de retener cualquier cobro correspondiente a Reservas del Anfitrión. Los Miembros afectados podrán emprender acciones legales contra un Miembro para recuperar el importe de una Reclamación por Daños y Perjuicios, incluidas las cuantías que superen el importe máximo que puede cargar en el Método de Pago del Huésped, por cualesquiera medios que tenga a su disposición en virtud de la legislación aplicable, incluida la remisión de los importes pendientes a una agencia de cobros o la iniciación de acciones legales o demandas contra el Huésped cuando corresponda. Los Miembros podrán recurrir las decisiones de GoAirMe contactando con el servicio de atención al cliente de GoAirMe. Te comprometes a cooperar de buena fe, a proporcionar cualquier información que GoAirMe te solicite, a otorgar documentos y a adoptar cualquier otra medida razonable en relación con las Reclamaciones de Daños y Perjuicios, las quejas de Miembros, las reclamaciones en el marco de pólizas de seguros u otras reclamaciones relacionadas con tu prestación o uso de los Servicios de Anfitrión. Las decisiones que tome GoAirMe en relación con una Reclamación por Daños y Perjuicios no afectarán a los derechos contractuales o legales que te asistan. Conservarás tu derecho a emprender acciones judiciales.
17. El papel de GoAirMe
GoAirMe te ofrece el derecho de usar una plataforma que permite a los Miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar Servicios de Anfitrión. Cuando los Miembros realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos. GoAirMe no es una de las partes ni interviene de otro modo en la relación contractual entre los Miembros. Si bien GoAirMe hace todo lo que está en sus manos para asegurarse de que sus Miembros disfruten utilizándolo, no controla ni puede controlar la conducta o el buen hacer de Huéspedes y Anfitriones, y no garantiza i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o Servicio de Anfitrión ni ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de los Anuncios, de las Evaluaciones y de otros Contenidos aportados por los Miembros. Reconoces que GoAirMe no tiene la obligación general de supervisar el uso de la Plataforma GoAirMe y verificar la información proporcionada por los Miembros, pero sí el derecho a revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar Contenido para: i) gestionar, proteger y mejorar la Plataforma GoAirMe (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); ii) garantizar el cumplimiento de los presentes Términos por parte de los Miembros; iii) cumplir con la legislación aplicable o con los requerimientos judiciales o de las autoridades policiales, administrativas o gubernamentales; iv) actuar sobre el Contenido de los Miembros que se considere perjudicial o cuestionable; v) adoptar las medidas previstas en los presentes Términos, y vi) mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o requisito aplicable, incluso eliminando Anuncios que no cumplan con dichos criterios y requisitos. Cuando GoAirMe suprima o deshabilite Contenido, se lo notificará al Miembro exponiéndole los motivos de dicha medida, a menos que la notificación i) impida u obstaculice la detección o prevención del fraude u otras actividades ilegales, ii) afecte a los intereses legítimos de otros Miembros o de terceros, o iii) sea contraria a la legislación aplicable. Podrás recurrir esta decisión contactando con nuestro servicio de atención al cliente. El Miembro se compromete a cooperar y asistir a GoAirMe de buena fe, y a proporcionarle información y adoptar las medidas que GoAirMe razonablemente le requiera con respecto a cualquier investigación que GoAirMe emprenda en relación con la utilización o el uso indebido de la Plataforma GoAirMe.
18. Cuentas de los Miembros
Debes crear una cuenta a fin de acceder y disfrutar de las múltiples funciones de la Plataforma GoAirMe. El registro solo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas de al menos 18 años de edad. Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y has de mantener dicha información siempre actualizada. No puedes registrar más de una cuenta ni ceder tu cuenta a otra persona. La responsabilidad de mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos de acceso a la cuenta de GoAirMe recae exclusivamente sobre ti, y no podrás revelar dicha información a ningún tercero. Si sospechas que tus datos de acceso se han perdido, los han robado o que tu cuenta se ha visto comprometida de otro modo, debes notificárselo inmediatamente a GoAirMe. La responsabilidad de toda actividad realizada con tu cuenta de GoAirMe recaerá exclusivamente sobre ti, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por ti y no hayas actuado de manera negligente (por ejemplo, no habiendo informado del uso no autorizado o de la pérdida de tus datos de acceso). Si la legislación aplicable lo permite, GoAirMe podrá, a su exclusivo criterio, i) pedirte que le proporciones datos de identificación u otra información; ii) realizar comprobaciones con el fin de verificar tu identidad o antecedentes; iii) cotejar tu información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y iv) obtener informes de registros públicos de antecedentes penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.
19. Exenciones de responsabilidad
GoAirMe no avala ni garantiza la existencia, prestación, comportamiento, seguridad, calidad, legalidad o la idoneidad de ningún Huésped, Anfitrión, Servicio de Anfitrión, Anuncio o tercero, y tampoco garantiza que las verificaciones y comprobaciones de identidad o antecedentes penales de los Miembros (si corresponde) revelen toda mala conducta pasada o impidan futuras malas conductas. Toda referencia a un Miembro «verificado» (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro (o GoAirMe) ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente. GoAirMe no se hace responsable de las interrupciones del servicio de internet o de la infraestructura de telecomunicaciones que estén fuera de su control y que puedan impedir la disponibilidad de la Plataforma GoAirMe. GoAirMe podrá restringir temporalmente, y con la debida atención a los intereses legítimos del Miembro (por ejemplo, facilitando previo aviso), la disponibilidad de la Plataforma GoAirMe o de áreas o funciones concretas de la misma, cuando sea necesario debido a límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de los servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren o mejoren el funcionamiento de la Plataforma GoAirMe.
20. Responsabilidad
GoAirMe responderá, con arreglo a la legislación aplicable, de los actos cometidos con dolo o negligencia grave por GoAirMe o sus representantes legales. Lo mismo se aplicará a la aceptación de garantías o cualquier otra responsabilidad objetiva o, en el caso de una lesión dolosa sobre la vida, la integridad física o la salud. Respecto a los incumplimientos de obligaciones contractuales básicas que cometan de forma negligente GoAirMe o sus representantes legales, directivos y demás agentes indirectos, dicha responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales básicas son aquellos cometidos de GoAirMe en cuyo cumplimiento correcto confías con regularidad y debes confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de GoAirMe. En la medida en que la responsabilidad de GoAirMe queda excluida o limitada, esto también es aplicable a la responsabilidad personal de sus representantes legales, directivos, empleados y demás agentes.
21. Indemnización
En la medida en que lo permita la legislación vigente, aceptas eximir, defender (según el criterio de GoAirMe), indemnizar y liberar de responsabilidad a GoAirMe contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con: i) el incumplimiento por tu parte de los presentes Términos.
22. Legislación y jurisdicción aplicables
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes y regulaciones de la República del Paraguay. Igualmente, podrás iniciar cualquier procedimiento administrativo o judicial en relación con los presentes Términos ante el órgano de control o tribunal competente del domicilio social de GoAirMe en Paraguay. 22.1. Interpretación de los presentes Términos. Salvo que puedan complementarse con términos, condiciones, políticas, directrices, normas y la divulgación de información sobre el producto adicionales, los presentes Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre GoAirMe y tú en relación con el acceso o uso que hagas de la Plataforma GoAirMe y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, previos entre GoAirMe y tú. Los presentes Términos no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o vía de recurso a nadie que no sea del GoAirMe o tú. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos resultase nula o inaplicable, dicha disposición quedará anulada y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. 22.2. Renuncia. El hecho de que GoAirMe no haga valer un derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá renuncia alguna a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozca y acepte por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguna de sus vías de recurso contempladas en los presentes Términos se hará sin perjuicio de las demás vías de recurso que le asistan en virtud de los. presentes Términos o de la ley. 22.3. Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, cualquier notificación y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán enviadas por GoAirMe mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma GoAirMe, por mensaje (en particular, SMS y WhatsApp) o a través cualquier otro medio de comunicación que nos facilites. 22.4. Servicios de terceros. La Plataforma GoAirMe podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros (en lo sucesivo, “Servicios de Terceros”) que estén sujetos a diferentes condiciones y políticas de privacidad. GoAirMe no asume responsabilidad alguna por ningún aspecto de dichos Servicios de Terceros, y sus enlaces a dichos Servicios de Terceros no implican aval alguno. 22.5. Condiciones de Google. Google proporciona algunas de las traducciones de la Plataforma GoAirMe. Google declina toda garantía, implícita o explícita, relacionada con las traducciones, incluidas las garantías de fidelidad, fiabilidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y conformidad legal. Algunas áreas de la Plataforma GoAirMe utilizan servicios cartográficos de Google Maps/Earth, incluidas las API de Google Maps. El uso que hagas de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth. GoAirMe hace uso de Google OAuth (Google Inc.) Google OAuth es un servicio de registro y autenticación prestado por Google LLC o por Google Ireland Limited, dependiendo de cómo gestione el Titular el tratamiento de Datos, y conectado a la red Google y su uso está sujeto a la Política de seguridad de dicha empresa 22.6. Condiciones de Apple. Cuando accedas o descargues la aplicación de GoAirMe en la app Apple Store, estarás aceptando el Contrato de Licencia de Aplicación de Usuario Final de Apple. 22.7. Contenido de la Plataforma GoAirMe. El Contenido puesto a disposición en la Plataforma GoAirMe puede estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes relacionadas a Propiedad Intelectual. Reconoces que todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido son propiedad exclusiva de GoAirMe o de sus licenciantes, y te comprometes a no eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. No podrás utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir o interpretar públicamente, transmitir, difundir ni explotar de cualquier otro modo Contenido alguno disponible en la Plataforma GoAirMe, excepto en la medida en que seas la persona con la titularidad legal de dicho Contenido o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. Sin perjuicio de tu cumplimiento de los presentes Términos, GoAirMe te concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para i) descargar y utilizar la Aplicación en tu(s) dispositivo(s) personal(es) y ii) acceder y visualizar cualquier Contenido disponible en la Plataforma GoAirMe y accesible para ti, únicamente para tu uso personal y no comercial. 22.8. Fuerza mayor. GoAirMe no será responsable de ningún retraso o incumplimiento que resulte de causas fuera de su control razonable, en particular actos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones o cualquier otro tipo de evento climatológico adverso, accidentes, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales. 22.9. Correos electrónicos y SMS. Recibirás comunicaciones administrativas nuestras en la dirección de correo electrónico o a través de los datos de contacto que facilites en tu cuenta de GoAirMe. El alta en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará a la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque podrás recibir correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que te hayas suscrito. También podrás recibir nuestros correos electrónicos promocionales. No se cobrará ninguna comisión por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse tarifas de datos de terceros. Puedes determinar si deseas o no recibir correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que no podrás aprovechar ciertas promociones si inhabilitas determinados ajustes de comunicación o si no tienes una cuenta de GoAirMe. 22.10. Consultas. Para cualquier consulta acerca de los presentes Términos, puedes dirigirte a GoAirMe por correo electrónico.
23. Canales de distribución adicionales
GoAirMe gestiona un programa de afiliados a través del cual los Anuncios pueden aparecer en sitios web de terceros, como sitios de viajes en línea, medios de comunicación, programas de fidelización y agregadores de búsquedas. Ocasionalmente, los Anuncios también pueden aparecer en emplazamientos publicitarios de GoAirMe publicados en sitios web de terceros.
24. Ente regulador
El Ente regulador en materia de comercio electrónico es el Ministerio de Industria y Comercio, con domicilio en la Avenida Mcal. López 3333 c/ Dr. Weiss, barrio Villa Morra de la ciudad de Asunción, con número de teléfono: +595216163000.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A continuación, se expone la política de privacidad correspondiente al sitio web https://www.goairme.com/ (la “Plataforma”), titularidad del LosBra SRL (“GoAirMe”).
1. OBJETO
El objeto de la presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) es la protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios de la Plataforma a fin de garantizar su derecho al honor y a la intimidad, como así también el acceso a la información que pudiera registrarse.
2. DEFINICIONES
A los fines de esta Política de Privacidad se definen a continuación los términos: 2.1. Alojamiento: lugar ofrecido por un Miembro para que un Huésped/es se hospede por un tiempo determinado a cambio de una contraprestación económica. 2.2. Anfitrión: Miembro que ofrece un servicio. 2.3. Anuncio: oferta de servicio publicada por un Miembro en GoAirMe. 2.4. Coanfitrión: Miembro que colabora con el Anfitrión para publicar y ofrecer un servicio. 2.5. Contenido: comentarios, texto, fotos, audio, video, información publicada en GoAirMe. 2.6. Datos Personales, Datos Personales Sensibles, Tratamiento de Datos y Titular de los Datos: tendrán el significado asignado por la Ley 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios y normativa complementaria (en adelante, la “LPDP”). 2.7. Experiencia: actividades como excursiones y eventos. 2.8. Huésped: Miembro que utiliza un servicio ofrecido por Anfitriones o Coanfitriones. 2.9. Miembro: persona física y/o jurídica identificable que forme parte o haya incluido sus Datos Personales en la plataforma GoAirMe. 2.10. Servicios de Pago: todos los servicios relacionados a operaciones de pago dentro de GoAirMe, incluyendo pagos en línea con tarjetas de débito, crédito o prepagas, transferencias de dinero a través de una cuenta de pago, entre otros.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
GoAirMe recaba el consentimiento expreso de los Titulares de los Datos en la forma prescripta por la LPDP siempre que ello resulta necesario. 3.1. Datos necesarios para usar la Plataforma GoAirMe recopila Datos Personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma. El Tratamiento de tus datos es imprescindible para que GoAirMe pueda proporcionarte los servicios disponibles en la Plataforma. A continuación, se detallan los Datos Personales que son tratados: 3.1.1. Información de Contacto, de la Cuenta y del Perfil Tal como tu nombre, apellidos, número telefónico, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las características que utilice. 3.1.2. Verificación de Identidad e Información de Pago Tal como imágenes de tu documento de identidad, su número de identificación u otra información de verificación, una selfie cuando verificamos tu identificación, tu cuenta bancaria o medios de pago utilizados. Si no sos usuario en GoAirMe, puede que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un usuario en GoAirMe proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Si se nos proporciona una copia de su identificación oficial, podemos escanear, usar y almacenar la información contenida en su identificación oficial para verificar su identidad y con fines de seguridad. 3.2. Información que elige proporcionar Puede optar por proporcionarnos Datos Personales adicionales. Esta información puede incluir: 3.2.1. Información de Perfil adicional: Como género, idioma(s) de preferencia, ciudad y descripción personal. Parte de esta información, tal como se indica en la configuración de su cuenta, forma parte de la página pública de su perfil y será visible públicamente. 3.2.2. Información sobre otras personas: Como un instrumento de pago perteneciente a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos Datos Personales sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a GoAirMe para los fines descritos en esta Política de Privacidad, y que compartió la Política de Privacidad de GoAirMe con ellos. 3.2.3. Otra información: Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros comunitarios, participe en promociones, se comunique con nuestro equipo de atención al cliente y otros Miembros, importe o escriba manualmente contactos en su libreta de direcciones, facilite su dirección y/o geolocalización o comparta su experiencia con nosotros. 3.3. Información recopilada automáticamente al usar la Plataforma y nuestros Servicios de Pago Cuando utiliza la Plataforma y los Servicios de Pago, recopilamos automáticamente Datos Personales y otra información. Esta información puede incluir: 3.3.1. Información de geolocalización Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo. 3.3.2. Información de uso Tales como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de Anuncios, las reservaciones realizadas, servicios adicionales que ha agregado y otras acciones realizadas en la Plataforma. 3.3.3. Datos de Registro e Información del Dispositivo Por ejemplo, detalles sobre el uso de la plataforma GoAirMe (incluyendo si hizo clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error y las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma. Es posible que recopilemos esta información, aunque no haya creado una cuenta en GoAirMe o iniciado sesión. 3.3.4. Cookies y Tecnologías Similares Según se describen en nuestra Política de Cookies 3.3.5. Información de Transacciones de Pago Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico, la información de la cuenta bancaria, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción. 3.4. Datos personales que recopilamos de terceros Recopilamos Datos Personales de otras fuentes, como: 3.4.1. Servicios de Terceros: Si vincula, conecta o inicia sesión en la Plataforma con un servicio de terceros, incluyendo, pero no limitándose a Google, Facebook y WhatsApp, instruye a ese servicio para que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle tal servicio o la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio. 3.4.2. Información de Antecedentes: En la medida en que la LPDP lo permita y contando con su consentimiento, podremos obtener la verificación de antecedentes penales y/o el registro de delincuentes sexuales. Es posible que utilicemos su información, incluyendo su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes. Igualmente, GoAirMe podrá solicitar y brindar información a los burós de crédito de plaza con relación a la información crediticia, positiva y negativa, de los Miembros.
4. CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS
4.1. Proporcionar, Mejorar y Desarrollar la Plataforma. Podemos tratar estos datos para: a. Permitirle acceder a la Plataforma de GoAirMe. b. Realizar y recibir pagos. c. Comunicarse con otros Miembros. d. Procesar sus solicitudes. e. Realizar análisis, depurar y realizar investigaciones. f. Proporcionar capacitaciones de servicio al cliente. g. Enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuentas. h. Configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe, y i. Habilitar el uso de nuestros productos empresariales y servicios de alojamiento. 4.2. Crear y mantener un entorno de confianza y seguridad. Podemos tratar esta información para: a. Detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales. b. Llevar a cabo prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos. c. Verificar o autenticar la información que usted proporcione. d. Realizar verificaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas verificaciones de antecedentes. e. Cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de los Huéspedes, Anfitriones, empleados de anfitriones y miembros del público. f. Resolver disputas con nuestros Miembros, incluyendo compartir información con sus Coanfitriones o Huéspedes adicionales sobre disputas relacionadas con su rol como Coanfitriones o Huéspedes adicionales. g. Hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros, h. Determinar si se cumplen los requisitos para determinados tipos de reservaciones, como la Reservación inmediata, i. Cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos (ver sección 4.5), j. Hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas, y k. Acceder o evaluar sus interacciones con la Plataforma y la información obtenida de terceros. En casos específicos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la Plataforma. 4.3. Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y mercadotecnia. Podemos tratar estos datos para: a. Enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información en función de sus preferencias y publicidad en redes sociales a través de plataformas de redes sociales. b. Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad. c. Administrar programas de recomendaciones, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por GoAirMe o sus socios externos. d. Analizar características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que creamos que pueda ser de su interés, e. Invitarlo a eventos y oportunidades relevantes, y f. Enviarle, con su consentimiento, mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra que pueda ser de su interés en función de sus preferencias. 4.4. Analizar y compartir sus comunicaciones a. Con su consentimiento, podríamos revisar, explorar o analizar sus comunicaciones en la Plataforma por los motivos descritos en la sección “Cómo utilizamos la información que recopilamos” de esta política, incluidos motivos de prevención de fraudes, investigaciones de seguridad, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, desarrollo de productos, estudios, análisis, cumplimiento de nuestros Términos de Servicio y atención al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención de fraudes, examinamos y analizamos los mensajes para ocultar la información de contacto y referencias a otros sitios web, y sujeto a la legislación aplicable. b. Con su consentimiento, examinamos y analizamos todas las imágenes que los usuarios suben a la Plataforma en hilos de mensajes, perfiles, Anuncios y Experiencias para ciertas actividades ilegales o inapropiadas (como evidencia de explotación infantil) con el fin de identificar y denunciar infracciones de contenido a las autoridades competentes. En algunos casos, también inspeccionaremos, revisaremos o analizaremos los mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, en ocasiones, es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como las investigaciones de fraude y el servicio de atención al cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, examinaremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle mensajes de marketing de terceros, y no venderemos evaluaciones o análisis de estas comunicaciones. También podemos compartir sus comunicaciones como se establece en la sección “Intercambio y divulgación de información”.
5. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
5.1. Compartir con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones Cuando haya dado su consentimiento, compartimos su información, tal como se describe en el momento del consentimiento, como cuando autorizamos a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su cuenta en GoAirMe o cuando participamos en actividades promocionales de socios de GoAirMe o de terceros. Cuando lo permita la legislación aplicable, es posible que utilicemos cierta información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, que compartimos con las plataformas de redes sociales después de que la eliminemos de la identificación, para generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a GoAirMe o promocionar nuestros productos y servicios. 5.2. Información compartida entre Miembros Para ayudar a facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros (que pueden estar ubicados en jurisdicciones con distintos niveles de protección de datos o recurrir a proveedores de servicios ubicados en dichas jurisdicciones), es posible que tengamos que compartir cierta información, como: 5.2.1. Entre los Huéspedes y los Anfitriones cuando: a. Se hace una solicitud de reservación, cuando existe un Coanfitrión o se envía una disputa, tal como incluidos el perfil, el nombre, los nombres de cualquiera de los Huéspedes adicionales, el historial de cancelaciones, la información sobre evaluaciones, la edad del huésped, el resultado de la disputa (cuando corresponda) y cualquier otra información que decida compartir y enviar. b. La reservación es confirmada, se comparte información adicional para ayudar a coordinar el viaje, como la foto de perfil o el número de teléfono. c. Tiene una reservación confirmada como Anfitrión, se comparte cierta información con el Huésped (y con cualquier Huésped adicional a quien invite, si esto resulta aplicable) para coordinar la reservación, como su perfil, su nombre completo, su número de teléfono y la dirección de su Anuncio. d. Cuando se comunica con un Miembro, como su nombre, foto de perfil y el contenido del mensaje. 5.2.2. Entre los Huéspedes cuando: a. Como Huésped, invita a Huéspedes adicionales a una reservación, compartiremos con cada Huésped adicional su nombre completo, las fechas del viaje, el nombre del Anfitrión, los detalles del Anuncio, la dirección del Alojamiento y otra información relacionada. 5.2.3. Entre Anfitriones cuando: a. Acepta una invitación para ser Anfitrión con otro Miembro y autoriza a dicho Miembro, como Coanfitrión, a acceder y actualizar su información y el Contenido del Miembro, incluida, entre otras, cierta información, como su nombre completo, su número de teléfono, la dirección de su Alojamiento, el calendario, la información de su Anuncio, las fotos de su Anuncio y la dirección de correo electrónico. 5.3. Información que publique en Perfiles, Anuncios y otra Información Pública. Puede permitir que cierta información sea visible al público, como: a. Su página de perfil público, que incluye su foto de perfil, su nombre (o sus iniciales, cuando resulte aplicable), una descripción y su ciudad. b. Las páginas de Anuncio incluyen información como la descripción aproximada o precisa de la ubicación del Alojamiento o la Experiencia, la disponibilidad en el calendario, fotografía, información agregada de la demanda (como visitas a la página durante un período de tiempo) y la información adicional que decida compartir. c. Evaluaciones, calificaciones y otros comentarios públicos. d. Contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes sociales. e. Podremos mostrar partes de su perfil público y otro Contenido que ponga a disposición del público, como los detalles del Anuncio en sitios, plataformas y aplicaciones de terceros. f. La información que comparta públicamente en la plataforma de GoAirMe podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, puede inhabilitar esta función en la configuración de su Cuenta. 5.4. Proveedores de Servicios para Anfitriones Los Anfitriones pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los Anfitriones pueden utilizar las funciones de la Plataforma para compartir información sobre el Huésped (como la información de llegada y salida, el nombre del Huésped y su número telefónico) con dichos terceros proveedores de servicios. 5.5. Cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos a. Podemos dar a conocer su información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales, a terceros autorizados o a otros Miembros, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o responder a las reclamaciones formuladas contra GoAirMe; (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de los usuarios, a una responsabilidad legal o reglamentaria (más información sobre cómo GoAirMe responde a solicitudes de autoridades aquí); (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los Miembros, incluidos nuestros Términos, (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de GoAirMe, sus empleados, los Miembros, o los miembros del público. b. Cuando corresponda, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a GoAirMe, los Miembros, o expondría a GoAirMe a una reclamación por obstrucción a la justicia. c. Cuando la ley lo exija o lo permita podemos divulgar la información de los Anfitriones y/o Huéspedes a las autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales para que estas determinen si cumplen adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Las obligaciones fiscales correspondientes incluyen las obligaciones fiscales de GoAirMe sobre sus tarifas de servicio, la facilitación de impuestos a los Alojamientos y las retenciones de impuestos, y las obligaciones fiscales individuales de los Anfitriones. La información que se puede divulgar incluye, pero no se limita a, los nombres de los Anfitriones y los Huéspedes, los domicilios de los anuncios, los domicilios de los Anfitriones, los números de identificación fiscal o comercial, la fecha de nacimiento y/o la información de contacto, la información de cobro, las fechas y los importes de las transacciones, el número de noches y los Huéspedes reservados, el valor bruto y neto de las reservaciones y los importes de cobro, los impuestos recaudados por GoAirMe en nombre de los Huéspedes y los Anfitriones, en la medida en que esta información sea conocida por GoAirMe. 5.6. Programas con Administradores y Propietarios Podemos compartir Datos Personales de Anfitriones y Huéspedes con arrendadores, empresas de administración, asociaciones de propietarios, propietarios y/o administradores de propiedades (“Administración del Consorcio”), como información sobre reservaciones e información relacionada con el cumplimiento de las leyes aplicables, con el fin de facilitar los programas con Administración del Consorcio. Por ejemplo, los Datos Personales y las reservaciones de los huéspedes, incluida la información de contacto del huésped, se pueden compartir con la Administración del Consorcio del edificio, el complejo o la comunidad en la que vive el Anfitrión o en la que se encuentra el Alojamiento, para facilitar los servicios del Anfitrión, el cumplimiento de las leyes aplicables, la seguridad, la facturación y otros servicios. 5.7. Proveedores de Servicios Compartimos Datos Personales con proveedores de servicios afiliados y no afiliados (incluidos sus proveedores de servicios), para ayudarnos a administrar nuestro negocio y para sus propósitos de cumplir con las normas aplicables, incluidos aquellos que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autentificar sus documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii) llevar a cabo verificaciones de antecedentes, prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los Servicios de GoAirMe a través de plataformas de terceros y herramientas de software (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago, (vii) ofrecer servicios adicionales que usted seleccione, (viii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o reclamaciones similares o (ix) revisar, inspeccionar y analizar comunicaciones en la plataforma GoAirMe para determinados fines (como pruebas de explotación infantil). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus Datos Personales y tienen acceso a tus Datos Personales para realizar estas tareas. Otros Miembros pueden utilizar servicios distintos de GoAirMe para tratar sus datos. Estos pueden incluir correo electrónico o software de gestión de reservaciones. Dichos servicios están fuera del control de GoAirMe y estarán sujetos a las leyes aplicables en todo el mundo con diferentes niveles de protección de datos. 5.8. Transferencias empresariales Si GoAirMe lleva a cabo o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción (por ejemplo, debido proceso de due diligence). En tal caso, le enviaremos una notificación antes de que sus Datos Personales se transfieran. 5.9. Filiales corporativas Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma, los servicios de pago y los servicios de nuestros afiliados, podríamos compartir información personal con nuestra familia corporativa de empresas que estén relacionadas por propiedad o control común.
6. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE
6.1. Socios e integraciones de terceros Algunas partes de GoAirMe pueden vincularse a servicios de terceros. GoAirMe no posee ni controla estos servicios de terceros. Cuando usted interactúa con estos terceros y decide utilizar sus servicios, les está proporcionando su información. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores. Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. Aquí puede obtener información sobre las solicitudes de derechos del interesado y el envío de solicitudes. Tenga en cuenta que quizá le pidamos que nos confirme su identidad antes de procesar la solicitud. 6.2. Administración de su información Puede acceder a sus Datos Personales y actualizarlos a través de la configuración de su Cuenta. Si conectó su cuenta en GoAirMe a un servicio de terceros, como Facebook o Google, puede modificar su configuración y desvincularse de ese servicio en la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener actualizados sus Datos Personales. GoAirMe hace uso de Google OAuth (Google Inc.) Google OAuth es un servicio de registro y autenticación prestado por Google LLC o por Google Ireland Limited, dependiendo de cómo gestione el Titular el tratamiento de Datos, y conectado a la red Google y su uso está sujeto a la Política de seguridad de dicha empresa. 6.3. Eliminación de datos En ciertas jurisdicciones, usted puede solicitar que se eliminen sus Datos Personales. Tenga en cuenta que si usted solicita la eliminación de sus Datos Personales o si su cuenta es suspendida, eliminada o voluntariamente cerrada: Podemos conservar sus datos personales según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tal como la prevención del lavado de dinero, la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta en GoAirMe por fraude o por razones de seguridad, es posible que retengamos información de esa Cuenta en GoAirMe para evitar que en el futuro ese Miembro vuelva a abrir una nueva Cuenta en GoAirMe. Podremos conservar y utilizar sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que GoAirMe y GoAirMe Pagos conserven su información para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de auditoría. La información que compartió con otras personas (por ejemplo, las evaluaciones, las publicaciones del foro) puede seguir visible públicamente en GoAirMe, incluso después de que cancele su cuenta en GoAirMe. Debido a que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de su información no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un determinado tiempo.
7. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Sitio Web podrá requerir el ingreso de Datos Personales del usuario. En tal caso, el usuario declara y garantiza que todos los Datos Personales suministrados serán verdaderos, completos y se encontrarán actualizados. En tal sentido, el usuario se compromete a mantener indemne a GoAirMe y libre y exento de toda responsabilidad por cualquier sanción y/o reclamo y/o daño y/o perjuicio que pudiera suscitarse como consecuencia del incumplimiento de la declaración y garantía manifestada precedentemente. Los formularios de recolección de Datos Personales de GoAirMe contienen las previsiones exigidas por la LPDP y cumplen a cabalidad las disposiciones exigidas por la LPDP, en particular en lo referido al consentimiento expreso para la recolección y consentimiento informado. El Titular de los Datos es responsable por la veracidad y exactitud de la información que consigne en ellos, y asume la responsabilidad de mantener actualizada dicha información. GoAirMe podrá utilizar medidas de validación específicas en los formularios para verificar que (i) no sean completados en forma automatizada y sin intervención directa e inmediata del usuario y (ii) el usuario cumpla los requisitos o posea las calidades necesarias para registrarse y/o proporcionar los Datos Personales requeridos. En particular, para completar el formulario de la sección Contáctenos obligatorio que el usuario brinde la información indicada con un “*” (asterisco).
8. DATOS SENSIBLES
En ningún caso GoAirMe recolectará automáticamente ni requerirá que se proporcionen Datos Personales Sensibles.
9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, SUPRESION O CONFIDENCIALIDAD
A fin de ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad respecto de sus Datos Personales, los usuarios del Sitio Web deberán enviar un correo electrónico a info@goairme.com, expresando el motivo del contacto y acreditando fehacientemente su identidad. Una vez verificada la identidad del Titular de los Datos, GoAirMe permitirá el acceso y/o el ejercicio de los demás derechos, en forma gratuita, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y en los términos previstos en la LPDP.
10. SEGURIDAD
Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información contra cualquier acceso ilegal o no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
11. PLAZO DE CONSERVACIÓN
GoAirMe conservará la información recolectada mientras la relación con el usuario esté vigente, y por los plazos de prescripción correspondientes según la normativa vigente en la República del Paraguay.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada por GoAirMe a fin de adecuarla a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigencia el mismo día de su publicación, salvo que dispongan lo contrario. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, su cuenta quedará suspendida hasta tanto acepte las nuevas Políticas de Privacidad.
13. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ENTIDADES RESPONSABLES DE GOAIRME
Si tiene dudas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de los Datos Personales por parte de GoAirMe póngase en contacto a través del correo electrónico a info@goairme.com, o llamando al +595974136000; (ii) para asuntos relacionados con pagos, utilice la información de contacto proporcionada en la página de Términos del Servicio de Pagos.
14. ÓRGANO DE CONTROL
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (“SEDECO”) y el Banco Central del Paraguay (“BCP”), en carácter de Órganos de Control de la LPDP, tienen la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de Datos Personales.